Comment ramener le trafic en magasin ? Quelles solutions digitales ?

Date : 27 mai 2024 (attention en raison de Pentecôte, la conférence se tiendra le 4e lundi du mois)

Intervenants : John de Backer, New Business & Communication Manager, et Kevin von Niederhäusern, Head of Customer Retention & Activation de l’agence Webrepublic

Titre : Drive-to-Store : comment ramener le trafic en magasin ? Quelles solutions digitales ?

Le concept de “drive to store” fait référence à des stratégies marketing visant à inciter les consommateurs à se rendre en magasin physique pour effectuer leurs achats. Cette approche est particulièrement pertinente à l’ère du commerce électronique, où de nombreuses entreprises cherchent des moyens d’attirer les clients vers leurs boutiques physiques. Voici quelques points clés à connaître sur le drive to store :

  • Expérience client améliorée : Se concentrer sur le drive to store permet aux entreprises d’offrir une expérience client enrichie, combinant l’immédiateté et la tangibilité du shopping en magasin avec la commodité du digital. Cela renforce l’engagement, favorise la fidélité et peut augmenter la valeur perçue de la marque, créant ainsi un avantage compétitif significatif.

  • Stratégies omnicanal :Le drive to store s’inscrit dans une approche omnicanal, où les entreprises utilisent plusieurs canaux de communication et de vente (en ligne, mobile, physique) de manière intégrée pour offrir une expérience client cohérente et fluide.

  • Techniques marketing : Les campagnes drive to store peuvent inclure des promotions exclusives en magasin, des offres spéciales via des applications mobiles, des publicités géolocalisées, des événements spéciaux en magasin, et plus encore.

  • Utilisation des données : La collecte et l’analyse des données jouent un rôle crucial dans l’optimisation des campagnes drive to store. Les entreprises peuvent utiliser des données sur le comportement des consommateurs pour cibler leurs campagnes plus efficacement et personnaliser les offres.

  • Technologie mobile : Les smartphones sont devenus un outil essentiel dans les stratégies drive to store, permettant de cibler les consommateurs avec des notifications push, des SMS, ou des applications mobiles dédiées qui encouragent les visites en magasin.

  • Mesure du succès : Les indicateurs clés de performance (KPIs) pour les campagnes drive to store peuvent inclure le trafic en magasin, les ventes en magasin attribuées à la campagne, le coût par visite, etc. Les technologies comme les balises Bluetooth (beacons) ou la géolocalisation peuvent aider à mesurer ces KPIs.

  • Avantages concurrentiels : Les entreprises qui réussissent à intégrer efficacement le drive to store dans leur stratégie globale peuvent renforcer leur avantage concurrentiel en augmentant le trafic en magasin, en améliorant l’expérience client, et en augmentant les ventes globales.

En résumé, le drive to store est une stratégie complexe et multifacette qui requiert une approche coordonnée à travers différents canaux et l’utilisation intelligente des technologies pour attirer les clients vers les points de vente physiques.

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Kevin von Niederhäusern
Head of Customer Retention & Activation
John de Backer
New Business & Communication Manager
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