Marie-Louis Jullien

Délégué Général de l’AMARC (Association pour le Management de la Réclamation Client)

Animateur de l’AMARC depuis sa création, Marie-Louis est un observateur et acteur privilégié de l’évolution du management de l’insatisfaction client.
Au service d’une communauté de 300 entreprises, son ambition : grandir et faire grandir avec passion et humilité.
Il est co-auteur de l’ouvrage collectif Management de l’insatisfaction client : transformer le pépin en pépite® (Editions Vuibert déc. 2017).

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